Ngày nay, các hoạt động du lịch nhờ việc ứng dụng ngày càng sâu và rộng rãi các tiến trình công nghệ số và dữ liệu số vào những hoạt động hàng ngày của đời sống xã hội cũng đã có sự chuyển biến mang tính căn bản. Bài viết sau đây, hãy cùng Win79 tìm hiểu chi tiết hơn về chủ đề chuyển đổi số ngành du lịch trong bối cảnh kỷ nguyên số sẽ đem đến những điều gì. 

1. Chuyển đổi số là gì?

 

Có thể thấy, cuộc cách mạng kỹ thuật số đã làm thay đổi một cách căn bản và toàn diện bản chất của nền tảng vận hành xã hội, nhờ vào việc ứng dụng ngày càng sâu rộng các công trình công nghệ số và dữ liệu số vào các hoạt động hàng ngày của đời sống xã hội. Một kỷ nguyên số mới đang được hình thành và phát triển.

Để có thể thích ứng với tiến trình đó thì các tổ chức không thể đứng ngoài, không thể không chịu tác động và không thể chuyển đổi để thích ứng với một bối cảnh mới mà kỷ nguyên số đưa ra. Sự chuyển đổi để thích ứng này đòi hỏi một sự thay đổi về bản chất, nền tảng căn bản của tổ chức. Trong đó, mô hình hoạt động của tổ chức là hình thái chủ đạo thể hiện sự chuyển đổi.

Khi mà công nghệ số ngày càng phát triển, chúng cảm nhận thế giới xung quanh của chúng ta ngày càng chi tiết hơn bao giờ hết. Dù là những cảm biến nhỏ bé đều trở thành một phần của sản phẩm và dữ liệu của chúng tạo ra sẽ cho phép chúng ta nhìn thấy những kiểu mẫu mới và phân biệt nhiều biến thể cũng như khám phá những thực tế mới. Quá trình kết nối mọi thứ với internet cho phép chúng ta có thể kiểm soát được các hoạt động của chúng từ xa và quản lý các tình huống hàng ngày bao quanh những thiết bị đó với mức độ chính xác cao. Việc áp dụng khả năng mới về chức năng và dịch vụ và những sản phẩm hiện nay cho phép chúng ta sáng tạo ra các phiên bản số vượt trội hơn.

2. Du lịch trong thời đại kỷ nguyên số

Chuyển đổi số ngành du lịch nằm trong cuộc cách mạng kỹ thuật số cũng đã thay đổi một cách căn bản và toàn diện. Bản chất nền tảng của những hoạt động du lịch nhờ vào việc ứng dụng này ngày càng sâu và rộng giúp cho tiến trình công nghệ số và dữ liệu số vào những hoạt động đời sống hàng ngày. Từ những cách tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ mang tính trực tiếp trước đây đã Dần chuyển sang cách tiếp cận mới thông qua những sàn giao dịch điện tử, mạng xã hội, giao dịch trực tuyến và đang dần chuyển qua giao dịch số. 

Để có thể chuyển đổi số ngành du lịch thì ngành du lịch truyền thống không thể đứng ngoài và không thể không chịu tác động cũng như không thể không chuyển đổi để thích ứng với bối cảnh mới mà kỷ nguyên số đã đưa ra. Sự chuyển đổi số ngành du lịch đòi hỏi một sự thay đổi về nền tảng căn bản trong cách tổ chức các hoạt động du lịch và cách thiết kế các sản phẩm dịch vụ. Trong đó, mô hình tổ chức các hoạt động chính là hình thái chủ đạo thể hiện sự chuyển đổi. Điều này cũng đòi hỏi cách tư duy mới mẻ cùng với những năng lực mới để có thể chuyển đổi một cách hiệu quả cách thức tổ chức cũng như vận hành các hoạt động du lịch theo hướng kết hợp người vào máy để có thể ứng dụng hiệu quả công nghệ số và trong dữ liệu số. 

Thi công nghệ số phát triển việc chuyển đổi số ngành du lịch có thể giúp cho khách hàng mở rộng sự trải nghiệm của mình bằng cách thông qua những ứng dụng công nghệ số. Chúng cho phép họ cảm nhận thế giới xung quanh chi tiết hơn bao giờ hết. Sẽ không chỉ là lướt qua các phong cảm cảm nhận trực quan về thế giới xung quanh mà khách hàng có thể nhận được những âm thanh và khám phá những bí mật nhỏ bé được ẩn giấu trong những phong cảnh đó. Nhờ vào cảm biến nhỏ bé được tích hợp và trở thành một công cụ hỗ trợ trải nghiệm phong cảnh và cảnh vật trong suốt quá trình trải nghiệm của mình.

3. Chuyển đổi số ngành du lịch đem lại lợi ích lớn như thế nào?

Có rất nhiều cách tiếp cận để bắt đầu tiến trình chuyển đổi số ngành du lịch. Tuy nhiên thì sẽ không có một mô hình nào làm mẫu chuẩn để áp dụng cho tất cả và sự sáng tạo và tính đặc trưng cũng như tính phù hợp mục tiêu chính là những yêu cầu bắt buộc cho việc kiến tạo mô hình mẫu chuyển đổi số cho một tổ chức doanh nghiệp. 

Chuyển đổi số ngành du lịch có thể bắt đầu từ những hoạt động và dự án cụ thể. Tuy nhiên nó yêu cầu phải có một quy hoạch tổng thể là bắt buộc để có một nền tảng cho việc lựa chọn các hoạt động và dự án nào là bắt đầu và bắt đầu như thế nào.

Để có thể hình dung về những yêu cầu tiếp cận này thì chúng ta cùng xem xét tác động của tiến trình chuyển đổi số đến việc gia tăng trải nghiệm của khách hàng trong ngành du lịch. Vì trong lĩnh vực du lịch sẽ đòi hỏi phải tiếp cận một cách thức phức hợp như thế nào. 

Để giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng bằng cách ứng dụng công nghệ số và dữ liệu số vào những hoạt động và các sản phẩm dịch vụ du lịch thì cần phải tích hợp cả các yếu tố vật chất, lẫn yếu tố con người. 

Thông qua bài viết này, Win79 muốn giới thiệu đến bạn đọc một bức tranh tổng quan về nền tảng và mục tiêu cũng như giải pháp để chuyển đổi số ngành du lịch và rút ngành du lịch đạt được những mục tiêu chuyển đổi thích ứng được với kỷ nguyên số.